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admin 2019-05-15 阅读:272

(相关报导《比奔跑更高?优信二手车收了多少金融服务费》首发于2019年4月16日《南方周末》)

(东方ic/图)

我询问过六十多位优信二手车的顾客,是否记住自己录视频的时分说了什么

《比奔跑更高?优信二手车收了多少金融服务费》发布后,优信的工作人员联络我,称优信在2019年服务改善,在金融产品中新增了视频知情承认功用,即顾客在借款前会录下一段视频,里边不只包括“我对全部借款金钱了解”,还包括客户的月供金额和月供期数等。

那为什么仍有顾客表明他们是被“套路”了呢?

多位优信二手车的顾客向我回想称,首要,他们没有满足的时刻看清楚合同上的各项条款。文章中的林艳签约时,合同既没有封面,也没有装订成册,而是零星地铺满了一桌,在出售的敦促和点拨下,她快速完结了签名。在谌龙的签约过程中,合同带字的部分都被盖住了,以至于他一度认为自己在签一份空白合同。

而在完结签约后,签字的纸质合同也没有一式两份。顾客称,优信只要一份纸质合同,不能复印也不能摄影,让顾客自行到APP上下载电子合同,内容都是相同的。多名顾客讲讲述看到电子合同的那一刻,才发现与幻想中的不相同,但为时已晚。

面临顾客的投诉,优信新增的视频承认,也存在“套路”问题。我询问过六十多位优信二手车的顾客,是否记住自己录视频的时分说了什么,其间一位供给了录音,录音内容中确实包括了首付、月供、还款期数和融资总额,但问题就出在融资总额上。

融资总额实为顾客的借款本金,并不包括利息。供给录音的顾客表明,他不是金融职业的人,也不太理解融资总额的意思。他买的车是19万,已交纳了2万元的首付,融资总额为21万,依照他与出售之前的交流,他认为这是加上了利息的借款本息总额。后来,他才知道,21万仅是借款本金,终究加上利息的还款总额挨近25万。

从南昌电视台记者以出售身份卧底优信的偷拍视频可知,该店在进行出售新人训练时着重,面临顾客,统一口径宣称借款利率为7%—8%,再供给一个月供额度,可是不要给顾客供给核算利息的公式。大部分顾客在现场对月供额度都不灵敏,不会有人经过月供倒推出实在的借款利率或许现已超越了10%。而借款利率又恰恰是知情视频中没有提及的内容。

“假如我知道得这么贵,我必定不会买的。”多位顾客过后表明沮丧,一起也对本身的不谨慎感到沮丧。文章中的王阳对南方周末记者表明,他的维权群短短两天内又多了近30人,现在QQ加上微信的人数已超越100人,“假如仅仅我傻,我认了,总不能上百人都犯傻吧。”

大部分群友在发现问题时均与优信进行过交涉,但都被对方以“你录了视频你是知情的”而拒绝。现在,跟着西安奔跑女车主事情的发酵,汽车职业中各项不清楚的金融服务费被推到了台前。“其实没指望着优信能退钱,但仍是想争夺个公正,也想提示往后的顾客别再受骗。”王阳称。

南方周末记者 卢宝宜